Probleme connexion centrale Résolue

Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro en détail. Bonjour, jacky M et merci pour votre réponse.malgré toute la bonne volonté du monde, rien n’y fait.Je suis un peu perdu et n’arrive pas à obtenir cette carte.Merci pour vos conseils. Il a donc fait un pont entre le box sortie téléphone et le câble dédié au téléphone ip.

En cas d’alarme pas de transmission de message d’alarme sur mon portable et pas d’éclat sur le clavier LCD ?

Commencez par changer les piles de la centrale et du clavier. Après avec la relis, on pourra au pire remettre toutes les télécommandes à chaque volet.Mais déjà si on arrivait à associer… Elle clignote Orange parce qu’elle n’arrive pas à faire l’association, surement à cause d’une clé IO qui traine dans tes volets et comme il ne l’a connait pas, ça veut pas. Oui, faut trouver éteindre tous les volets et trouver comment les séparer pour aller les brancher sur une prise électrique avec une rallonge pour les reprogrammer individuellement.

Suite à votre réponse, j’y ai pensé. Je vous confirme que l’offre n’est toujours pas disponible. Je n’ai malheureusement toujours pas de date concernant la disponibilité prochaine de cette offre. Cependant, cette offre devrait de nouveau être disponible courant le mois de Mars 2014. Nous vous informons que nous ne proposons plus d’offre d’échange de Centrale ancienne génération par une Centrale nouvelle génération.

Tu as une TaHoma ou une autre télécommande écrit 2W à part tes situo et la Telis ? Si oui, il faut transférer la clé IO d’abord.Si non, il va falloir réinitialiser les volets. Le Transmetteur téléphonique d’un système d’alarme n’est rien d’autre qu’un téléphone fixe, il se raccorde là où se raccorde vote téléphone fixe. Concernant le message “aucune box/modem ADSL n’est actuellement enregistrée”, cela n’a aucun impact sur le fonctionnement de votre centrale.Simplement lors de la création de votre compte alarme vous n’avez pas sélectionné de box, cette étape sert à vous envoyer un tuto pour l’ouverture des ports mais n’a aucune incidence sur le paramétrage de votre produit. Je tiens au jus demain dans la journée. Des milliers d’installation fonctionnent sur une box Fibre, que le signal amené à la box soit en fibre optique ou en cuivre, ça ne change rien pour lui.

La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue.?

• Il s’agit d’un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
• Bonsoir,nous avons acheter une maison équipé d’un système d’alarme somfy protexiom.Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de nouveaux codes pour rentrer dans l’interface ordinateur.Nous avons réinitialiser le système, réappairer les différents capteurs et …
• Je vous confirme que l’offre n’est toujours pas disponible.
• Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro en détail.
• Attendez ici l’avis d’un Yellow.

Bonjour,Je m’y suis remis ce matin,j’ai supprimé les ouvertures de port et adresses IP statiques.J’ai réinitialisé l’adresse IP.L’adresse IP de la centrale a bien changé.Mais j’ai de nouveau le même message quand je tape l’adresse IP sur mon ordinateur. Merci pour cette réponse très claireDu coup, je vais chercher un nouveau système d’alarme avec un autre constructeur … Vous pouvez également retrouver cette procédure en vidéo dans la rubrique “support” sur Somfy.fr. Lorsque je clique “accès à ma centrale”, j’ai la page avec les drapeaux “Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.” Si oui, il y a de fortes chances que votre centrale soit défectueuse. Merci Jean-Luc B.En fait j’ai débranché et rebranché ma centrale.

Je pense que le technicien a dédié la prise mural au téléphone ip. Nos systèmes d’alarmes sont parfaitement qualifiée pour fonctionner sur une ligne numérique en dégroupage totale et pas uniquement une ligne analogique. Si vous avez ce message, la carte est morte et il vaut mieux remplacer la centrale si elle n’est plus garantie. Les différents éléments seront compatibles. Mais je n’arrive plus à me connecter depuis pas mal de temps à la centrale( peut-être depuis le changement de box ?). Envoyez ensuite le mail qui c’est automatiquement créé à l’adresse indiquée.

La Livebox 4 est installée aussi bien pour de l’ADSL que de la sylvaincathala.com fibre optique. Le message que vous citez est un bug connu de Somfy. Il ne faut pas en tenir compte.Pour l’instant, votre principal problème est la connexion locale. Je pense que votre module a un problème. Attendez ici l’avis d’un Yellow.

De combien de sirènes disposez-vous ? Sont-elles facilement accessibles ? Si oui, ouvrez les rapidement pour retirer une pile.Ensuite vous aurez tout loisir pour opérer sur le clavier et la centrale.Au besoin remettre la centrale en config usine et reprendre à 0 les paramètrages. Le problème c’est que je n’ai pas ce code installateur. Pour rappel, j’ai racheté une maison où le système est en place.J’avais le code utilisateur et j’ai pu le personnaliser. Bonjour MathieuJe pense que votre alarme est toujours associée au compte de l’ancien propriétaire.Merci de poster ici le N° de la centrale afin qu’un Yello puisse réinitialiser le processus d’installation.

Bonsoir,nous avons acheter une maison équipé d’un système d’alarme somfy protexiom.Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de nouveaux codes pour rentrer dans l’interface ordinateur.Nous avons réinitialiser le système, réappairer les différents capteurs et … J’ai fait une première recherche sur le Net et je n’ai rien trouvé, mais SOMFY a-t-il ce type de produit, soit actuellement, soit en projet ? Merci d’avance pour la lecture de mon message. Bonsoir Bernard,Merci pour la réponse, mais cela ne me semble pas logique que ce soit en parallèle. C’est le câblage tout à fait classique d’une alarme qui est “prioritaire” pour l’utilisation de la ligne téléphonique.Sauf avis contraire, je maintiens donc ma demande auprès de Somfy.Merci et bon week-end.

Alors vous serez tenu informé dès que l’offre d’échange sera de nouveau disponible. Sinon, on est bien d’accord, tu appuies sur PROG sur la situo jusqu’à ce que ton volet fasse un va et vient puis un appui bref sur prog de la telis ? C’est vraiment étrange, ça devrait… Afin de supprimer le compte existant, je vais avoir besoin du numéro d’identification de votre Centrale/Transmetteur, il ne s’agit pas d’un des numéros déjà transmis. Il s’agit d’un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments. Je vais procéder dès go de votre part à la réinstallation complète…